AutoCall — Callbot tổng đài thông minh ứng dụng AI
Tự động hóa gọi ra / gọi vào với nhận diện giọng nói, NLP và phản hồi đa ngôn ngữ. Xử lý hàng loạt cuộc gọi, giảm chi phí vận hành và nâng trải nghiệm khách hàng 24/7.
Những con số ấn tượng về AutoCall
500+
Doanh nghiệp sử dụng Callbot
1.000.000+
Cuộc gọi mỗi ngày
1.000+
Kịch bản được tạo
50%
Tiết kiệm chi phí vận hành
24/7
Phục vụ không gián đoạn
Vấn đề doanh nghiệp thường gặp
AutoCall (Callbot) giúp doanh nghiệp thay thế hoặc bổ trợ kênh thoại truyền thống bằng kịch bản AI, giảm tải vận hành và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Telesales tốn thời gian
Gọi thủ công chậm, khó scale khi chiến dịch tăng đột biến.
Thiếu chân dung khách hàng 360°
Thiếu dữ liệu thống nhất khiến kịch bản gọi thiếu cá nhân hóa.
Chi phí nhân sự cao
Đội gọi ra đông nhưng hiệu suất thấp, OT và đào tạo liên tục.
Báo cáo hạn chế
Khó theo dõi sản lượng, tỷ lệ kết nối và chất lượng cuộc gọi realtime.
Hiệu suất gọi ra kém
Nhiều agent nhưng tỷ lệ chạm khách / chuyển đổi thấp.
Đào tạo không kịp nhu cầu
Kịch bản thay đổi liên tục trong khi onboarding agent chậm.
Các module cốt lõi của AutoCall
Nhận diện giọng nói
Chuyển lời nói thành văn bản để hệ thống hiểu yêu cầu ngay từ đầu cuộc gọi.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
Phân tích ngữ nghĩa và ý định, kể cả khi khách không nói theo mẫu cố định.
Phản hồi tự động
Chọn câu trả lời hoặc hành động phù hợp: tư vấn, nhắc lịch, chuyển agent…
Text-to-Speech
Đọc phản hồi bằng giọng nói tự nhiên, hỗ trợ giao tiếp hai chiều trên kênh thoại.
Tính năng vận hành nổi bật
Kéo-thả (no-code) để dựng kịch bản gọi nhanh
Kho kịch bản sẵn theo lĩnh vực, ngành nghề
Tương tác đa nền tảng / đa thiết bị, gắn với hệ sinh thái tổng đài
Đánh giá chất lượng cuộc gọi
Lĩnh vực áp dụng AutoCall
Bất động sản
Gọi giới thiệu dự án, lọc data quan tâm, nhắc lịch tham quan / đóng lãi.
Bảo hiểm
Mời gói bảo hiểm, tra cứu thông tin chế độ, khảo sát & xin đánh giá.
Tài chính
Mời vay/mở thẻ, khảo sát thị trường, tra cứu thông tin khách & dịch vụ.
Spa / thẩm mỹ
Giới thiệu dịch vụ, nhắc lịch khám/tái khám, khảo sát chất lượng.
Giáo dục
Tư vấn tuyển sinh, nhắc lịch học/thi, thông báo kết quả.
Bán lẻ
Upsell khi sắp hết sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ chốt đơn tự động.
Phần mềm quản lý chiến dịch gọi ra
Tự động hóa luồng outbound, lưu thông tin cuộc gọi và đo lường hiệu quả trên dashboard — phù hợp telesales, nhắc nợ, khảo sát.
Tự động hóa quy trình gọi ra
Giảm thao tác thủ công khi chạy campaign outbound liên tục.
Tăng cơ hội bán hàng
Tối ưu tiếp cận và tương tác khách hàng tiềm năng.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Giảm thời gian thao tác, cước gọi ra và chi phí vận hành hệ thống.
Dashboard và báo cáo trực quan
Theo dõi sản lượng, kết nối và hiệu quả chiến dịch.
Tương thích đầu số & nhà mạng
Viettel, VNPT, CMC, FPT, iTel… và 1800/1900, cố định, SIP, di động.
API / SDK tích hợp
Kết nối phần mềm thứ ba / CRM khi cần đồng bộ data gọi ra.
- Tư vấn giải pháp đúng quy mô tổng đài
- Triển khai trên nền đám mây, không mua phần cứng
- Giữ đầu số hotline khi chuyển đổi
- Báo giá minh bạch trước khi triển khai